1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales proporcionados serán tratados por:

Responsable: VorazLab S.L
Actividad: Restaurante y servicio de pedidos a domicilio
Correo electrónico: ticksylab@gmail.com
Dirección: Calle Trece Rosas

2. Datos que recopilamos

En el uso de nuestros servicios (pedidos online, atención al cliente, reservas o consultas) podemos recopilar:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: teléfono, email, dirección de entrega.
Datos de pago: procesados por plataformas seguras externas; VorazLab S.L no almacena datos de tarjetas.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, estadísticas de uso en la web/app.
Información del pedido: productos solicitados, historial de compras, instrucciones de entrega.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan con los siguientes fines:

Gestionar pedidos a domicilio, prepararlos y entregarlos correctamente.
Atender consultas, incidencias o solicitudes realizadas por el usuario.
Gestionar reservas (si aplica).
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con VorazLab S.L (solo si el usuario autoriza).
Cumplir obligaciones legales (facturación, seguridad alimentaria, contabilidad).
Mejorar la experiencia de usuario, analizar estadísticas de uso y rendimiento del servicio.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: procesar y entregar tu pedido.
Consentimiento del usuario: recepción de comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: prevenir fraudes, mejorar el servicio.
Obligación legal: conservar facturas, datos fiscales, etc.

5. Conservación de los datos

Los datos serán conservados:

Durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
Datos de facturación: 6 años, según normativa fiscal.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la eliminación.
Datos técnicos y de navegación: según la política de cookies.

6. Cesión de datos

No cedemos tus datos a terceros salvo en los siguientes casos:

Empresas de reparto o personal de entrega para completar el pedido.
Plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, TPV bancario, etc.).
Proveedores tecnológicos (hosting, software de gestión).
Obligación legal ante administraciones públicas o autoridades competentes.

Todos los encargados de tratamiento cumplen con el RGPD y mantienen medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

Por norma, Voraz Lab - Madrid no realiza transferencias internacionales de datos.
Si se utilizara algún proveedor ubicado fuera de la UE (p. ej. servidores o plataformas), se garantizaría que cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a ticksylab@gmail.com:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

Voraz Lab - Madrid aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.

10. Política de Cookies

La web o aplicación de Voraz Lab - Madrid puede utilizar cookies propias y de terceros.
Se detallan en un documento independiente denominado Política de Cookies, accesible desde la página web.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Voraz Lab - Madrid podrá modificar esta política cuando sea necesario por razones legales o de funcionamiento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.